澳门葡京官方:负责人姚洁坚守岗位的第10个春运时间

这是武汉地铁汉口站中心负责人姚洁坚守岗位的第10个春运时间。多年来，姚杰一直坚持用心服务，为乘客着想，为乘客排忧解难。这位2020年全国劳动模范的获得者一直认为，只要乘客有要求，服务就有改进的空间。

在汉口火车站春运期间，人们带着大大小小的袋子匆匆忙忙地赶路。为了方便到达武汉的列车乘客换乘地铁，姚洁所在的地铁站实行了“免检模式”。人们下车后，可以通过“无安全通道”直接到达地铁站。今年春运期间，地铁站入口处的柱子上张贴了红色的“集合点”指示牌。这是姚杰的主意，方便人们接亲友。

“一些年轻人不喜欢在服务行业工作，但我认为，只要他们做好自己的工作，他们可以在普通岗位上实现自我价值。”姚杰说，只要你在工作时仔细观察，你总能找到乘客的需求。汉口火车站地铁站不同于其他车站。旅客大多来自外地，对武汉并不熟悉。在这里工作，我每天都要面对大量问路的乘客。

为了更好地为乘客服务，姚洁利用休息时间，用纸笔到火车站附近的公交车站抄站牌，找到了经过汉口火车站的20多条公交线路。同时，她还背下了汉口火车站的列车时刻表。无论乘客去哪里，姚洁都不会被询问，她还可以为乘客规划最快的公交路线，所以她被同事们称为“活地图”。

武汉的高校很多，每年9月，都会有大批的大一新生来到汉口火车站。2015年，为了服务这些新来的大学生，姚洁和她的同事们花了3个多月的时间，用计时器，亲自测试了从汉口火车站到武汉几十所高校的公交车的路线和时间。，并制作了《旅游指南》。

后来，手机导航变得越来越好，大学生不再需要小册子。然而，姚洁发现一些中老年乘客仍然需要“手动导览”服务，于是她继续为医生、导游、旅客指南制作小册子，放在地铁站给需要的人使用。

今年除夕，姚洁因执著不放而第十次错过了年夜饭。她的女儿今年11岁。从她记事起，她就没有在除夕夜的餐桌上见过她的母亲。女儿莫名其妙地问:“别的孩子过年怎么都有妈妈陪呢?”这让姚杰一时说不出话来。澳门葡京官方